1　建物の入り口の段差を解消するために、スロープ(簡易スロープを含む。)を設置するなど、車いす利用者が容易に建物に入ることができ、かつ、施設内も利用できるように対応する。

2　公共施設改修等の際、オストミートイレ、大人用のベッド、大型エレベーターなどを設置するなど、配慮に努める。

3　公共施設等において、パトライト、電光掲示板など視覚的な情報設備の設置に努める。

4　市管理道路等において、誘導ブロックの整備、段差解消などの歩道のバリアフリー化に努める。

5　車いすが必要な来庁者に車いすを提供する。

6　段差がある場合に、車いす利用者にキャスター上げ等の補助をする、携帯スロープを渡す、移動の支援等の補助や、スロープがある移動経路を案内する。

7　配架棚の高い所に置かれたパンフレット等を取って渡す。パンフレット等の位置を分かりやすく伝える。

8　多数パンフレットがある場合パンフレットの内容を口頭で説明する。

9　目的の場所までの案内の際に、障害者の歩行速度に合わせた速度で歩いたり、前後・左右・距離の位置取りについて、障害者の希望を聞いたりする。

10　説明会等において、障害の特性により、頻繁に離席の必要がある場合など、会場の座席位置を扉付近にする。

11　疲労を感じやすい障害者から別室での休憩の申出があった際、別室を確保する。別室の確保が困難な場合、当該障害者に理由を説明し、室内に臨時の休憩スペースを準備する。

12　大きな音がする場所や大勢の人がいる場所が苦手な障害者、パニック等を起こした障害者に対し、別室を用意したり、臨時の休憩スペースを設けたりする。

13　エレベーターが設置されている会場が確保できず、エレベーターがない会場で、説明会等を開催することになった場合に、移動の介助等が行えるよう、入口や階段付近などに、職員を配置する。

14　不随意運動により書類等を押さえることが難しい障害者に対し、職員が書類を押さえることや、バインダー等の固定器具の提供など行う。

15　災害や事故が発生した際、館内放送で避難情報等の緊急情報を聞くことが難しい聴覚障害者に対し、掲示板、手書きのボード等を用いて、分かりやすく情報を伝え、避難場所を案内し誘導を図る。

意思疎通の配慮の具体例

1　筆談、読み上げ、手話、点字、拡大文字等のコミュニケーション手段を用いる。

2　説明会等で、手話通訳者等を配置する。

3　視覚障害のある委員に会議資料等を事前送付する際、読み上げソフトに対応できるよう電子データ(テキスト形式)で提供する。

4　意思疎通が不得意な障害者に対し、絵カード等を活用して意思を確認する。

5　書類記入の依頼時に、記入方法等を本人の目の前で示したり、分かりやすい記述で伝達したりする。本人の依頼がある場合には、代読や代筆といった配慮を行う。

6　比喩表現等が苦手な障害者に対し、比喩や暗喩、二重否定表現などを用いずに具体的に説明する。

7　障害者から申出があった際に、ゆっくり、丁寧に、繰り返し説明し、内容が理解されたことを確認しながら応対する。また、なじみのない外来語は避ける、漢数字は用いない。時刻は24時間表記ではなく午前・午後で表記するなどの配慮を念頭に置いたメモを、必要に応じて適時に渡す。

8　会議の進行に当たり、資料を見ながら説明を聞くことが困難な視覚又は聴覚に障害のある委員や知的障害や精神障害(発達障害者、高次脳機能障害者を含む。)等のある委員に対し、ゆっくり、丁寧な進行を心がけるなどの配慮を行う。

9　知的障害者、精神障害者(発達障害者)等から、発言等を求める場合は、時間に余裕を持つなどの対応を行う。

10　電話、ファクシミリ、電子メールなど、多様な媒体を用いて情報提供、利用受付等を行う。

ルール・慣行の柔軟な変更の具体例